Правила и условия использования сервиса ghchat.ru

Дата вступления в силу: 28 апреля 2026 г.

Настоящие Правила и условия (далее — «Правила») регулируют порядок использования сервиса ghchat.ru (далее — «Сервис»), предоставляемого ООО «Агава» (ИНН/ОГРН — рекомендуется указать), в лице генерального директора Чистякова Дмитрия Викторовича, действующего на основании Устава (далее — «Оператор», «мы», «нас», «наш»).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Правилами перед началом использования Сервиса. Используя Сервис любым способом (включая создание учётной записи, отправку сообщений, загрузку файлов), вы подтверждаете, что согласны с настоящими Правилами и обязуетесь их соблюдать.

Если вы не согласны с каким-либо положением настоящих Правил, вы не вправе использовать Сервис.

1. Общие положения

1.1. Что регулируют настоящие Правила

Настоящие Правила устанавливают условия использования Сервиса, включая:

• создание и ведение учётной записи;

• обмен сообщениями, файлами и иным контентом;

• взаимодействие с другими пользователями Сервиса;

• права и обязанности Оператора и Пользователей;

• ограничения ответственности;

• порядок обработки персональных данных (во взаимодействии с Политикой конфиденциальности).

1.2. Сервис

ghchat.ru — это сервис обмена сообщениями (мессенджер), работающий на территории Российской Федерации. Сервис предоставляет возможность обмена текстовыми сообщениями, медиафайлами, голосовыми и видеосообщениями, а также осуществления голосовых и видеозвонков между пользователями.

1.3. Изменение Правил

Оператор оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Правила. Изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Правил на Сайте по адресу: https://fenikschat.ru/terms/.

Оператор уведомляет Пользователей об изменениях не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до их вступления в силу, за исключением случаев, когда изменения связаны с требованиями законодательства РФ — в этом случае изменения могут вступать в силу немедленно.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новой редакцией Правил.

1.4. Юридическая сила

Настоящие Правила являются юридически обязательным соглашением между вами и Оператором. Они регулируются законодательством Российской Федерации.

2. Контактная информация Оператора

Полное наименование: ООО «Агава»
Генеральный директор: Чистяков Дмитрий Викторович (действует на основании Устава)

Электронная почта для обращений: office@grape-holding.ru
Электронная почта для жалоб и злоупотреблений: office@grape-holding.ru

Юридический адрес: (рекомендуется указать фактический юридический адрес ООО «Агава»)

3. Требования к пользователям

3.1. Возрастные ограничения

Использование Сервиса разрешено лицам, достигшим 18 лет.

Лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать Сервис только с согласия своих законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей). Законные представители несут ответственность за действия несовершеннолетних.

Использование Сервиса лицами младше 14 лет запрещено.

3.2. Регистрация и учётная запись

Для использования Сервиса необходимо создать учётную запись, предоставив:

• фамилию, имя, отчество (при наличии);

• номер мобильного телефона (обязательно для верификации);

• адрес электронной почты (опционально, но рекомендуется).

Вы обязаны предоставлять достоверные и актуальные данные. Запрещено создавать учётные записи от имени другого лица без его согласия или под вымышленным именем с целью введения в заблуждение.

3.3. Безопасность учётной записи

Вы несёте полную ответственность за сохранность логина и пароля от своей учётной записи, а также за все действия, совершённые с её использованием.

При обнаружении несанкционированного доступа к вашей учётной записи вы обязаны незамедлительно уведомить Оператора по адресу office@grape-holding.ru.

Оператор не восстанавливает доступ к учётной записи в случае утраты пароля, если это невозможно сделать штатными средствами сервиса (восстановление по номеру телефона или email).

4. Использование Сервиса

4.1. Законное использование

Сервис предоставляется исключительно для законных целей. Вы обязуетесь не использовать Сервис для:

• распространения контента, запрещённого законодательством РФ (экстремизм, пропаганда насилия, порнография, детская порнография, пропаганда наркотиков, суицида и т.д.);

• оскорбления, клеветы, преследования (кибербуллинга), угроз, шантажа в адрес других пользователей или третьих лиц;

• распространения спама, массовых несанкционированных рассылок;

• размещения вредоносного программного обеспечения (вирусы, трояны, бэкдоры и т.п.);

• попыток несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса или учётным записям других пользователей;

• совершения любых действий, подпадающих под административную или уголовную ответственность по законодательству РФ.

4.2. Контент пользователей

Вы сохраняете все права на сообщения, файлы, изображения и иной контент, который вы загружаете в Сервис.

Загружая контент, вы предоставляете Оператору неисключительную, безвозмездную лицензию на его обработку, хранение и техническое воспроизведение исключительно в целях обеспечения работы Сервиса (доставки сообщений получателям, хранения в облаке и т.п.).

Вы гарантируете, что обладаете всеми необходимыми правами на загружаемый контент (включая права интеллектуальной собственности) и что его распространение не нарушает законодательство РФ и права третьих лиц.

Оператор не несёт ответственности за содержание сообщений и файлов, которыми обмениваются пользователи.

4.3. Модерация и блокировка контента

Оператор вправе (но не обязан) осуществлять модерацию контента в Сервисе. При выявлении нарушений настоящих Правил или требований законодательства РФ Оператор может:

• удалить отдельные сообщения или файлы;

• ограничить доступ к определённым чатам или каналам;

• временно заблокировать учётную запись пользователя;

• полностью удалить учётную запись пользователя без предварительного уведомления.

Апелляции на блокировку принимаются по адресу office@grape-holding.ru. Оператор рассматривает их в разумный срок, но не гарантирует восстановление доступа.

5. Персональные данные

5.1. Обработка персональных данных

Все вопросы, связанные со сбором, хранением, обработкой и защитой ваших персональных данных, регулируются:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

• Политикой конфиденциальности ghchat.ru, размещённой по адресу: https://fenikschat.ru/privacy/.

5.2. Согласие на обработку

Используя Сервис и создавая учётную запись, вы даёте Оператору согласие на обработку ваших персональных данных в объёме и для целей, указанных в Политике конфиденциальности, включая:

• фамилию, имя, отчество;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• дату и место рождения (при указании);

• фотографии (при загрузке аватара);

• метаданные переписки (время отправки сообщений, факт связи между пользователями — но не содержание зашифрованных сообщений).

5.3. Шифрование

Сервис может поддерживать сквозное шифрование сообщений (по желанию пользователей). В этом случае содержание зашифрованных сообщений недоступно Оператору.

Однако метаданные (кто, когда, кому отправил сообщение) могут обрабатываться в обычном порядке.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Права на Сервис

Всё программное обеспечение, дизайн, логотипы, интерфейсы, тексты, графика и иные элементы Сервиса являются интеллектуальной собственностью Оператора или его лицензиаров и защищены законодательством РФ об авторском праве и смежных правах.

Запрещается копирование, модификация, декомпиляция, реверс-инжиниринг программного кода Сервиса без письменного разрешения Оператора.

6.2. Контент пользователей

Как указано в п. 4.2, права на пользовательский контент остаются за пользователями. Оператор не присваивает прав на ваши сообщения и файлы.

7. Обязанности Пользователя

Вы обязуетесь:

1. Соблюдать настоящее законодательство РФ и настоящие Правила.

2. Не нарушать права других пользователей и третьих лиц.

3. Не использовать Сервис для совершения любых противоправных действий.

4. Не пытаться обойти системы блокировки, модерации или защиты Сервиса.

5. Незамедлительно сообщать Оператору о любых нарушениях Правил другими пользователями через office@grape-holding.ru.

8. Ответственность и ограничения

8.1. Ответственность за контент

Оператор не несёт ответственности за:

• содержание сообщений, файлов и иного контента, которым пользователи обмениваются между собой;

• действия других пользователей, включая оскорбления, угрозы, распространение незаконной информации;

• убытки, причинённые в результате использования или невозможности использования Сервиса, за исключением случаев прямого умысла Оператора.

8.2. Доступность Сервиса

Оператор предоставляет Сервис по принципу «как есть» (as is) и не гарантирует:

• непрерывную, безошибочную и бесперебойную работу Сервиса;

• сохранность сообщений и файлов в случае технических сбоев.

Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения стабильности, но не несёт ответственности за перерывы в работе, вызванные:

• проведением плановых технических работ (о которых пользователи уведомляются заранее);

• внешними атаками (DDoS и т.п.);

• сбоями в работе сети Интернет, хостинг-провайдеров или центров обработки данных.

8.3. Предел ответственности

В максимальной степени, разрешённой законодательством РФ, совокупная ответственность Оператора по любым претензиям, связанным с использованием Сервиса, ограничена суммой в 10 000 (десять тысяч) рублей.

Данное ограничение не применяется к случаям причинения вреда жизни или здоровью, а также к иным случаям, где закон РФ не допускает ограничения ответственности.

8.4. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь освободить Оператора от ответственности и возместить все убытки (включая разумные судебные издержки), которые могут возникнуть в результате:

• нарушения вами настоящих Правил;

• использования Сервиса вашей учётной записью;

• нарушения вами прав третьих лиц или законодательства РФ.

9. Приостановление и прекращение доступа

9.1. По инициативе Оператора

Оператор вправе без предварительного уведомления временно приостановить или полностью прекратить доступ к Сервису (включая удаление учётной записи) в следующих случаях:

• грубое или неоднократное нарушение настоящих Правил;

• требование правоохранительных органов или суда;

• выявление фактов распространения запрещённого контента (экстремизм, детская порнография и т.п.);

• попытки несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса.

9.2. По инициативе Пользователя

Вы можете в любой момент удалить свою учётную запись самостоятельно через интерфейс Сервиса. Удаление учётной записи влечёт безвозвратное удаление всех сообщений и файлов (если иное не установлено законом).

9.3. Апелляция

Пользователь вправе обжаловать блокировку или удаление учётной записи, направив письменное обращение на office@grape-holding.ru. Оператор рассматривает обращение в течение 30 рабочих дней, но не обязан восстанавливать доступ.

10. Применимое право и судебная юрисдикция

10.1. Применимое право

Настоящие Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, без учёта коллизионных норм.

10.2. Судебная юрисдикция

Все споры, возникающие из настоящих Правил или в связи с использованием Сервиса, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора (ООО «Агава»), если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.

11. Экстренные вызовы

Сервис не предназначен для осуществления экстренных вызовов (в службы спасения — 112, 101, 102, 103, 104) и не может гарантировать дозвон в экстренные службы. Для вызова экстренных служб используйте традиционные каналы связи (мобильная/городская телефонная связь).

Оператор не несёт ответственности за любой ущерб, возникший в результате невозможности совершить экстренный вызов через Сервис.

12. Прочие условия

12.1. Полнота соглашения

Настоящие Правила вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie составляют полное соглашение между вами и Оператором относительно использования Сервиса.

12.2. Недействительность отдельных условий

Если какое-либо положение настоящих Правил будет признано судом недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений.

12.3. Бездействие не является отказом от прав

Неосуществление Оператором какого-либо права, предусмотренного настоящими Правилами, не означает отказа от этого права в будущем.

12.4. Информация для правоохранительных органов

Оператор предоставляет информацию о пользователях и их действиях в Сервисе правоохранительным органам и суду исключительно в порядке и на основаниях, предусмотренных законодательством РФ (ст. 13-15 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).

13. История изменений